時(shí)下每個(gè)城市的家裝企業(yè)競爭趨于“白熱化”,也許在你公司的周圍就圍著一大波裝修企業(yè);有限的客戶資源,已經(jīng)讓我們的銷售人員絞盡腦汁,千方百計(jì)“招蜂引蝶”將客戶帶到公司里,卻只能看看圖片,談?wù)劺硐?,沒有實(shí)質(zhì)性的東西去打動(dòng)客戶,客戶始終無法給你滿意的結(jié)果,總是“讓我再考慮考慮……”、“我回去和內(nèi)人商量商量……”、“我看別家更那個(gè)那個(gè)……”、“看了方案再說吧”、“你們工地先讓我看看吧”……等等借口“溜之大吉”。
也實(shí)在沒轍,誰叫我們逃不出“同質(zhì)化”(裝企普遍相同的質(zhì)量要求和保證,你能吹,別人比你更能吹!)“同性化”(家裝設(shè)計(jì)相同的性能,誰的空間利用得好,誰的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的全,在客戶眼里也就這樣?。翱招净保ㄑb企在競爭客戶的時(shí)候居然只能靠設(shè)計(jì)師的“能說會(huì)道”“忽悠”到家,既然如此,我們的設(shè)計(jì)師還真的沒有幾個(gè)是已經(jīng)“修煉”圓滿了的?。?。
客戶關(guān)注的到底是什么?效果?環(huán)保?工藝?質(zhì)量?價(jià)格?
對(duì),他關(guān)心的是全部,但是你如何去打動(dòng)他們呢?僅僅靠“能說會(huì)道”當(dāng)然不夠,靠圖紙、靠效果?那你太過于自信了!
家裝的整個(gè)施工工藝是非常復(fù)雜的,不是參觀了幾個(gè)樣板房就能讓客戶“鐵了心”的跟你走的。他需要考慮未來你能給他的到底是什么樣的?他是不是真的能夠信任你公司的工藝?你的價(jià)格是不是物有所值?你的說法能不能真實(shí)的實(shí)現(xiàn)?……
那么你需要有一個(gè)能夠讓客戶全面了解的裝修工藝過程,讓他能夠完全放心的施工工法,你得讓他知道我們是怎么做的,我們比別人優(yōu)秀的地方在哪兒——請(qǐng)看我們的工藝展廳——這就是我們給你承諾的和我們將要為您服務(wù)的內(nèi)容:
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